Javni organ dužan je u okviru svojih mogućnosti poduzeti potrebne mjere pružanja pomoći fizičkom ili pravnom licu koje traži da ostvari svoje pravo u smislu Zakona o slobodi pristupa informacijama u Federaciji Bosne i Hercegovine “Službene novine Federacije BiH”, broj: 32/01.
Svako fizičko i pravno lice ima pravo pristupa informacijama koje su pod kontrolom javnog organa, a svaki javni organ ima odgovarajuću obavezu te informacije saopćiti podnosiocu zahtjeva za pristup informacijama.